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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES :

OÙ EST MON COLIS ?

Une fois le colis emballé, il sera remis au prestataire de services d'expédition et vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi. Avec ce numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande ici

MON NUMÉRO DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS ?

Le package peut prendre jusqu'à 3 jours pour mettre à jour l'emplacement.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA COMMANDE ?

Consultez notre page de détails d'expédition pour tous les détails d'expédition. Si vous avez des questions sur nos produits ou sur votre commande, utilisez le formulaire de contact ci-dessous.

MES TAPIS DE SOL AVAIENT DES PLIS AU DEBALLAGE, EST-CE NORMAL ?

C'est normal car ils sont pliés en deux lorsqu'ils sont emballés.
Laissez-les à l'air pendant 1 à 3 jours pour permettre au cuir de se reformer correctement.
Après cela, tous les plis auront disparu.

Veuillez nous indiquer votre numéro de commande (par exemple aL3pi1934) avec chaque e-mail.

Veuillez nous écrire votre demande uniquement en allemand ou en anglais.